2004年，戴尔卸任CEO一职，但继承接受公司董事长。2007年，他从头开始认真公司的运营。其时，斲丧者是小我私人电脑贩卖的驱动力，斲丧者对小我私人电脑贩卖的日益增添的影响力已经高出企业采购。戴尔理睬将推出一些更有吸引力的产物计划，并开始在零售店贩卖戴尔电脑。

IDC的说明师普雷特(Crawford Del Prete)说，这些做法增进了戴尔电脑的本钱。戴尔公司的供给链原来只需满意客户的订单需求，另外，戴尔公司还可以得到预付款，但开始在零售店贩卖之后，戴尔公司必需出产大量相似的产物，并且在卖出去后才气拿到钱。

因此，在出产满意客户特殊成果需求的电脑方面，戴尔公司的供给链不再具有很大上风。桑福德伯恩斯坦公司(Sanford Bernstein)的说明师萨克纳西(Toni Sacconaghi)说，惠普推出了戴尔电脑不具备的一些特色──一些本钱不高的简朴的成果，好比在小我私人电脑上配备两个耳机插孔。

戴尔公司推出外面上有吸引力的产物的大部门打算都以失败了却。戴尔公司一度推出了一款名为Adamo的轻浮款条记本电脑，旨在与苹果轻浮的MacBook Air竞争。可是因为价值太昂贵，机能也不足强盛，戴尔公司最终放弃了这个产物系列。

同时，来自遐想、宏碁和华硕等亚洲敌手的竞争正在加剧。最近，因为苹果的脱销产物把斲丧者引向数码音乐播放器、智妙手机僻静板电脑市场，整个小我私人电脑行业都受到了攻击。

按照研究公司Gartner的数据，2012年的小我私人电脑销量降落了3.5%，这意味着斲丧正在向智妙手机僻静板电脑转移，戴尔公司固然也出产上述产物，但都未能在市场上立稳脚跟。

在这样的压力下，戴尔改变了计策，使公司对企业客户的押注增进了一倍。尽量小我私人电脑在戴尔公司的营收中如故占有约莫一半份额，公司已经推出了针对企业客户的产物，并在2009年以39亿美元收购了技能外包公司Perot Systems Corp。

戴尔公司的讲话人弗林克(David Frink)在邮件中说，已往四年，戴尔已经蜕酿成一家新的公司，现在的戴尔是一家端到端技能办理方案提供商，戴尔已经从一家小我私人电脑制造商成长成一个真正的信息技能办理方案相助搭档。

可是因为新产物未能补充小我私人电脑营业下滑的丧失，戴尔公司的营收和利润正在降落。

说明人士说，通过私有化，戴尔公司可以依附新技能从头举办自身定位。他们估量，戴尔公司仍将留在小我私人电脑规模，可是也许不那么专注于斲丧者，由于小我私人电脑贩卖让戴尔公司与很多企业成立了接洽，尤其是与戴尔公司有恒久相助相关的小企业。

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