在条记本又一次无法正常关机时，曾与记者一同前去惠普金牌处事中心的小何真的扫兴了。她无法领略为什么找到了惠普官方授权的售后查验部分，条记本又闪屏”、“蓝屏”、“高温”、“无法关机”的短处一个都没能办理。

和她一样对惠普售后处事暗示不满的用户尚有许多。尽量惠普方面认可部门型号的条记本存在硬件题目，但硬件题目会导致哪些妨碍，激发硬件题目的缘故起因是什么，惠普方面都没有果真认可。面临这些“隐病”，二手条记本贩卖商们已开始慎收惠普条记本。惠普用户们很狐疑，谁侵吞了他们的知情权？

二手电脑商贩已慎收惠普条记本

“‘闪屏门’和‘显卡门’搞得惠普名声大降，许多人都不信赖惠普了。”黄老师地址的“大迈科技”事变室首要从事二手条记本策划，他暗示最近二手条记本电脑商贩很少收购惠普条记本电脑。因为最近闹得沸沸扬扬的惠普条记本质量题目，他们很担忧收来的惠普条记本会存在“闪屏门’和黑屏”可能烧显卡等题目。“顾主拿条记原来卖，只要一说是惠普的，一样平常我们都直接拒绝收购。”谈及惠普条记本存在的一系列妨碍题目，黄老师直言相识不多。

“惠普条记本的V3000系列就是电磁炉，以是我此刻都是保举其他品牌给顾主。”南昌地宝网的一位卖家称，今朝不仅卖家不敢收惠普，买家也同样不敢买。之前购进的惠普条记本，此刻都成了烫手山芋。记者以卖家的身份接洽“小熊旧货”的熊老师，暗示乐意以不到2000元的价值转手一台时价近5000元的HP541型条记本。“最近一段时刻，我只收了一台惠普条记本，假如要收的话，最多只出1500元。”他回覆道。

惠普对作甚“隐病”表明很暗昧

对付惠普条记本的硬件题目，中国惠普方面并非充耳不闻。记者在其官方网站上找到了《HPPavilion和CompaqPresario条记本硬件题目声明》(以下简称《声明》)和《HPPavilionDV2000/DV6000和CompaqPresarioV3000/V6000系列条记本电脑–惠普有限保修处事加强声名》(以下简称《声名》)和内容都与“隐病”有关。令人费解的是，尽量这两份声名原料所针对的都是硬件题目，但毕竟是奈何的硬件题目，为什么会呈现硬件题目，惠普方面好像老是在遮讳饰掩。

《声明》中指出：“惠普发明特定型号的HPPavilion和CompaqPresario条记本电脑存在一项硬件题目。客户的条记本电脑假如受到以上妨碍的影响，收购屏风割断/收购员工位/收购二手旧电脑.二手旧空调回收/二手旧家具回收，可以在尺度有限保修见效后的24个月内，享沾恩普有限包管处事完美打算提供的支持，免费改换体系主板。”从平凡用户的角度看来，这份声明中的“硬件题目。和C以上妨碍的影都没有详细的声名。

同样的环境在《声名》中也有浮现。该声名称“惠普发明某些HPPavilionDV2000/DV6000和Com鄄paqPresarioV3000/V6000系列条记本电脑有硬件方面的题目，且针对这些条记本电脑推出新的BIOS”，并没有明晰指出这些条记本毕竟也许存在哪些硬件题目。

至于是什么缘故起因激发的硬件题目，两份原料更是只字未提。就这些题目，记者接洽了惠普800客服热线。一刘姓事恋职员暗示，惠普方面的和谐部分将会对这些题目举办研究，之后再反馈给记者。

硬件题目被疑很也许系显卡存缺陷

对付惠普方面一向没有透露的硬件题目，斲丧者们按照已呈现的“黑屏”、“高温”等征象揣度，所谓的硬件题目，很有也许是指条记本显卡的妨碍。

早在惠普“显卡门”发作前，义乌库存日用品回收，2008年中旬，显卡出产商NVIDIA(英伟达)就认可其出产的G84系列、G86系列条记本显卡存在硬件缺陷题目。因为条记本显卡的焦点封装原料组合存在瑕疵，每次的紧缩膨胀城市让键结松脱一些。假如焦点温度变革升沉较量频仍，就也许激发多重图像、纵横线条等妨碍。安装了这些存在硬件缺陷显卡的条记本，将面对较高的妨碍风险。

尽量NVIDIA否定其出产的全部G84系列和G86系列显卡都存在题目，但仔细的斲丧者们发明，大大都呈现“高温”、“黑屏”的惠普条记本电脑，内置的就是NVIDIA认可有缺陷的显卡。

一些惠普用户质疑，惠普方面提出的所谓“推出新的BIOS”，着实就是通过进级BIOS来增进条记本电扇的频率，以低落CPU的温度。这种要领治标不治本，最多也只能支撑条记本在保修期内不呈现妨碍。一旦条记本过保，用户就将面对庞大的妨碍风险，且无法享受到免费维修处事。对付这种说法，今朝惠普方面并未作出回应。

斲丧者不满惠普悲观释疑号令发布实情

不少惠普用户向记者诉苦，在惠普金牌处事中心(以下简称“惠普金牌服)维修条记本时，不只没有获得妥善的维修、公道的解答，反而常常被其“忽悠”。之前向本报投诉遭遇妨碍“四合一”环境的小何，在惠普金牌维修时，维修职员暗示颠末软件测试，条记本无法关机的妨碍已包办理。但她把条记本拿回家继承行使时，却发明妨碍仍旧存在。对付惠普公司处理赏罚售后题目的悲观立场，小何感想很是扫兴。

不少惠普用户以为，惠普金牌以各类来由敷衍斲丧者，悲观应对售后保修，惠普方面临此漠然置之。对付用户们提出的果真妨碍缘故起因、发布妨碍环境等要求，惠普方面也一向没有予以回覆。“这种做法直接侵吞了我们斲丧者的知情权，我们号令惠普公司尽快发布实情，办理售后处事题目，召回无法修复的题目条记本。