以下记者整合了部分来自家具行业的商家坑人“手腕”，且看他们如何以“腕儿不惊人死不休”之势涌入家具市场，如何试图以投机之心耍消费者一把，更要看消费者如何坚决地有力反击，这也算是让更多的消费者开阔眼界，“带眼”识商家，日后不至被这些“手腕”绊倒。

家具商标临时“微变身”？ 赔偿！

2012年1月15日，某家具卖场的商家为陈先生上门安装好书橱、书桌等套件后，打算在已收货款7000元的基础上，让陈先生支付剩下的1000多元。可陈先生在验货时，却发现这些家具并不是此前订好的家具品牌，商标突然临时微“变身”——中间多了一个字。

陈先生发现问题后，1月16日便去家具卖场讨说法，要求退货并赔偿相关损失。店家负责人却总是含糊其辞不愿赔偿，称他所定的那款家具样式、价格都与现在安装的几乎完全一样，希望他谅解。

陈先生觉得无法接受，于是到新浦工商分局投诉。经工商部门调查后，认定消费者所述属实，店家理应对此作出赔偿。店方负责人表示，因这两款产品太相似，搞错了，但鉴于家具已安装到位，若然退货，他们承受不了损失。最终经调解，被诉方同意给消费者补偿2000元现金，并承诺如果事后发现产品质量问题保证退货，陈先生表示满意。【详细阅读：家具商标竟耍花招“加塞”一个字 市民投诉获补偿】

记者看“手腕儿”：说来说去，消费验货时“细心”二字不能少——商标中间多出一个字，要不是细心看，恐怕真的不容易发现。而一旦发现问题时，消费者们可以像陈先生一样先找商家讨说法，如若不通，可再尝试找执法部门。此时，除了“细心”以外，“不嫌麻烦”四个字也是帮助消费者有力维护自身合法权益的基本心理素质。

家具也玩“缺斤短两”？ 退款！

2012年1月，连天红家具公司把一套沙发和一套餐桌共13件红木家具发货给缪先生，每公斤99元，按260公斤算，收取全部货款25740元。缪先生收货后特意对所购大班台家具称量一下，发现只有252公斤，缺了8公斤。

于是，缪先生立即找到对方要求退还8公斤的货款792元，可该公司一直推三阻四不肯退款。“哪有这样的事情，少了8公斤，还不退钱给我。”缪先生气愤说道，随后，他找到一家媒体进行投诉。媒体记者联系到连天红家具公司，该公司负责人称会尽快派工作人员到缪先生家中对家具进行称量。称量之后，连天红家具公司表示同意退还792元。【详细阅读：连天红家具公司遭投诉 消费者买家具被短斤少两】

记者看“手腕儿”：定做的、按公斤称的家具，消费者收货后果真去称量一把的估计不多见，而这个应对回合里面，缪先生显然给大家做了精明消费的良好示范。他不仅称量了，发现问题后也积极寻求渠道解决，尽管有一来一回，最终也还是他成功维护自己利益。

“百分之百”实木家具多处用人造板？ 讨说法！

2011年4月份，石家庄某卖场内一个名为“金楸林”的实木家具品牌店面门口摆放着一个大大的广告牌，上写：所有家具百分之百实木打造。销售代表也向董氏夫妇做了“家具由百分之百实木打造”的承诺。正是看中这一卖点，董氏夫妇决定家中所有家具全都在该店购买，花费7.3万多元，并在4月30日交纳了全部款项。然而，家具陆续送来后，董先生发现“只有餐椅和沙发是纯实木的，其他如衣柜、书架等全都是板木结合的工艺。”

董先生认为店方存在夸大广告宣传等问题，之后多次与店方和卖场方面交涉，并向当地媒体投诉。2012年1月12日，该卖场客服中心表示，针对这起纠纷，卖场已决定向董先生支付9000元补偿。【详细阅读：“百分之百”实木家具多处用人造板 成行业潜规则】

记者看“手腕儿”：事发大半年后，卖场承诺支付9000元补偿，而不是家具商家给出合理说法——这种处理手法不免让人觉得是其中一方想尽快平息纠纷，而董先生对此是否满意，我们也暂时无从得知。只是对于某些商家循环惯用的“承诺——欺骗——补救或不理”伎俩，消费者虽然没法一一应对，但还是要勇敢讨说法。

再多的人也注意到，消费者投诉维权现象“喜欢”集中在315，市场的整合与规范除了有关部门与商家需要加大努力之外，消费者也更要靠自己，既要“带眼”辨识商家，也要尽量争取合法有效的渠道去维护自身权益。 

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