京雇主电旧换新接纳价缩水 尺度35元只给8元

作者： 李显峰 北京晨报
CNETNews.com.cn
2010-09-13 08:06:02
要害词： 收集

　　[导读]“21寸旧彩电，按北京市尺度接纳是35元，但京东商城只给了8元。”日前，市民王老师投诉，介入京东网上商城的家电以旧换新勾当，却遭遇“缩水价”接纳。

　　“21寸旧彩电，按北京市尺度接纳是35元，但京东商城只给了8元。”日前，市民王老师投诉，介入京东网上商城的家电以旧换新勾当，却遭遇“缩水价”接纳。对此，京东商城相干认真人回应，确实是事恋职员失误，错用了上海尺度。

　　顾主投诉：

　　以旧换新遇“缩水价”

　　王老师先容，他于8月12日在京东网上商城下单，花4000余元订购了一台遐想条记本电脑，但直到9月6日，京东才送货上门。“送货晚，我就不说了。我介入的是家电以旧换新勾当，京东接纳了一台21寸的旧彩电。按照北京市以旧换新的相干尺度，接纳价为35元，尚有400元的国度津贴，但京东返给了400元津贴，至于接纳价，配送员说一分钱也没有。”王老师说，他拨打客服，答复千篇一致。

　　无奈之下，王老师在网上投诉：“旧彩电是21寸的，客服说只能折反400元的津贴，叨教这是为何？”对此，客服回覆：经相干职员核实，21寸的能返8元，共返408元。“显着是35元的接纳价却按8元钱接纳，缩水7成。”王老师不满地说。

　　京东表明：

　　错用了上海尺度

　　记者登录京东网上商城，该网站果真信息表现，回收饭店设备家具,收购餐桌餐椅,回收灶台,收购冰箱冰柜，按照北京市旧家电接纳价值尺度，电视“21寸及以下（17寸以上）”的接纳价是35元；凭证上海尺度，“21寸以下（含21寸）”的接纳价是8元。“我住在石景山区，户口也是北京的，这些都明大白白跟客服说过，但一点浸染也没有。”王老师嗣魅这令他很是生机。

　　就此事，记者多次拨打京东商城官方客服电话，但均无法接通。记者辗转接洽上京东商城认真家电以旧换新项目标闫司理，她暗示，按照北京市相干尺度，21寸彩电接纳价确为35元，“也许是配送员或客服领略错了，按上海尺度做的表明。”记者追问，针对北京地域的斲丧者，事恋职员是否一向都按上海尺度处事，闫司理称，这只是个体征象。她暗示，会接洽王老师向其道歉，返还剩余的27元。记者发稿前获悉，王老师已获应返还的余额。

　　晨报96101热线消息 记者 李显峰

　　线索：王老师

　　■状师提示

　　网购取证难 留意保存证据

　　本年7月份，京东商城和卓越亚马逊等电子企业，在海内率先取得网购家电以旧换新的资格，这意味着：斲丧者足不出户，就可以操作收集享受购置家电以旧换新的政策。对此，北京久瑞状师事宜所王海永状师以为，网购商城的处事尚有待晋升，很轻易遭遇“缩水”处事，收集购物也没有现实买卖营业场合，工商等行政部分难以实地取证，他提示斲丧者，遭遇相同环境，回收饭店设备家具,收购餐桌餐椅,回收灶台,收购冰箱冰柜，要留意保存相干证据，找商家会商无果后，可向商务局、财务局等主管以旧换新的部分投诉及举报。

　　要害字：换新接纳价京东旧家电客服 [责任编辑：赵春燕]

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