作为一个新型农夫, 图一:于晓东和他的TUCANO收割机 家住黑龙江省的于老师,在红茂盛管局双鸭山农场承包了15万余亩的土地栽培玉米。大面积的栽培意味着收成玉米成为一年农作中的重中之重,由于身边不少人都行使科乐收(CLAAS)的产物,对产物的机能也较量承认。2015年,于老师团结自身的需求,通过科乐收(CLAAS)授权经销商北京德邦大为科技股份有限公司购买了一台TUCANO 470型连系收割机。德邦大为作为科乐收(CLAAS)在黑龙江的经销商在产物到货后,立即调派专业的售后工程师举办交机安装处事,并为客户举办了机器操纵行使和维修调养的培训。看着售后处事职员整齐齐整、带有德邦大为logo的着装,拿着处事职员奉上手刺,于老师内心暖洋洋的同时也扎实了下来。 图二:TUCANO收割机收成现场 由于已经见过实机地功课和运作,于老师对呆板长短常承认。呆板一下地功课,就充实浮现出了该款机型的上风:疾驰的动员机,省油的同时马力足;新型的卸粮搅龙,卸粮的速率更快;驾驶室高端的设置让事变越发舒服。说道这儿,于老师反应本身每年除收成本身栽培的玉米外还要外出功课, 然而,陪伴着做业绩高强度的功课量,呆板不免会呈现小短处,又对入口呆板不是出格相识,不免会七手八脚。都听人说“买的轻易、修的难”,于老师本身也担忧功课季就那么几天,真的假若有题目了,会不会延伸本身…… 一件事彻底让于老师撤销了购机以来的记挂和担忧。购机昔时就下地功课的于老师,在颠末高强度功课的一段时刻后发明粮仓的升运器有点题目。由于其时交车的时辰,科乐收(CLAAS)授权经销商德邦大为过来了几位工程师为他调试安装也留了电话号码,在呈现题目的第一时刻于老师与德邦大为的售后处事接洽上了,当他充实声名白本身的题目后,德邦大为售后处事部第一时刻调派工程师前往查察,在查出题目后,因为功课季配件需求量大,于老师所需的配件已经售完没有存货了,只能从海外入口,可是功课季的时刻比金子还贵重,那么长时刻的输送时刻就面对的庞大的经济丧失。为了能让用户镌汰经济丧失,科乐收(CLAAS)授权经销商德邦大为售后处事职员召开紧张集会会议,研究办理方案,抉择先重新呆板上拆下来配件给用户安上,以担保呆板的正常事变。从产生妨碍到题目的办理,看到德邦大为的工程师们全程没有分开,本身的车也没有由于妨碍而歇工,于老师看着售后处事职员分开的背影,心中涌入了一股又一股的暖流,本身一向以来的担忧和记挂也消除了…… 而在科乐收(CLAAS)公司位于天津市武清区的科乐收处事零件中心创立之后,于老师就完全不担忧配件的题目了。该零件中心总占地面积近6000 平方米,存放高出5000 种零件,数十台整机并配备完美的培训及维修园地,时候为满意客户需求做出筹备。零件中心内存放的零件可以满意客户80% 以上的需求,别的20% 的零件,我们可以通过空运或海运从位于德国汉姆的环球零件中心入口,并以最快的速率发往客户手中。 检验一个呆板是否及格就是质量好、机能好,而让一个用户用的舒心、用的省心,那即是处事的实时与到位! (责任编辑:admin) |