315光降之际,处事成为了斲丧者存眷的热门。3月13日,北京苏宁连系北京市消协、中国度用电器维修协会配合宣布了《2018年家电售后行业蓝皮书》,从斲丧群体、处事产物、斲丧趋势、新型售后项目等角度出发,分解2018年家电售后行业的近况与成长趋势。

　　蓝皮书表现,颠末近10年的成长,我国度电市场保有量已经到达70亿台,而且如故保持着每年10%以上的增添率,这也给了家电售后处事市场发展的泥土,估量到2020年行业局限将达万亿,售后市场将成新蓝海。个中,糊口电器高端产物一连增添,中央空调、中央热水、中央清水和新风体系成为中产标配,糊口处事需求兴隆,财富化、高服从、好体验成为售后市场新标签。

　　作为苏宁售后处事品牌,苏宁帮客的大数据让人面前一亮,获得了央视等浩瀚媒体报道。不丢脸出,处事产物上,家电净洗、维修仍旧是主力,接纳、氛围管理、专业家政等新兴处事增速明明。苏宁帮客数据表现,2017年家电维修量同比增添72%,氛围管理营业同比增添266%,专业家政处事同比增添452%。

　　跟着我国度电市场保有量已经到达70亿台,家电接纳营业成为新趋势,2017年,苏宁帮客双渠道家电接纳营业同比增添129%,以旧换新的营业不只促进了家电的更新换代,也为斲丧者带来了真正实惠。

　　值得存眷的是,小狮净洗营业量同比增添达94%,个中烟机灶具洗濯占比最高。从数据中看出,一二线都市对付家电康健存眷度更高,在小狮净洗都市营业量排名中,南京、北京、重庆稳居前三,成为家电们最爱干净的都市。

　　在斲丧者购物处事产物渠道上,线下门店预约占比仍旧是斲丧者预约的主渠道,移动端预约增速明明。苏宁帮客数据表现,2017年线下门店预约占比54%,移动端、Web端预约占比35%。

　　苏宁帮客相干认真人暗示,家电售后处事市场日益泛起出年青化、智能化、品格化的成长趋势,为给斲丧者体验保驾护航,苏宁帮客处事职员100%持证上岗、30分钟内响该当日功课、对外公示收费尺度、所有体系扫码付出,让斲丧者真正售后无忧。